PENDAHULUAN
Perusahaan kosmetik dan perawatan kulit bernama ABC Beauty telah beroperasi di Indonesia selama lebih dari 10 tahun. Meskipun telah memiliki pangsa pasar yang cukup besar, pertumbuhan penjualan produk perusahaan belakangan mengalami perlambatan. Tim manajemen ABC Beauty menyadari perlu adanya inovasi dan perbaikan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan kembali. Berikut ini akan diuraikan studi kasus proses pengambilan keputusan tim ABC Beauty dalam mengatasi permasalahan tersebut.

LATAR BELAKANG MASALAH
Beberapa faktor yang menyebabkan perlambatan pertumbuhan penjualan ABC Beauty antara lain:

1. Produk pesaing semakin banyak dan persaingan semakin ketat
2. Minat konsumen akan produk-produk baru yang lebih canggih terus berubah
3. Kurangnya inovasi produk oleh ABC Beauty
4. Strategi pemasaran yang kurang tepat sasaran dan kurang menarik minat konsumen

Tim manajemen ABC Beauty menyadari perlu adanya solusi kreatif untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Berbagai alternatif strategi perlu ditinjau secara sistematis dan kritis untuk menghasilkan keputusan terbaik.

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, tim manajemen ABC Beauty melakukan beberapa langkah berikut:

1. Mendefinisikan masalah secara jelas dan terukur
   - Mengidentifikasi penyebab utama perlambatan pertumbuhan penjualan
   - Menetapkan target peningkatan penjualan tahun berikutnya

2. Menyusun alternatif strategi untuk menyelesaikan masalah
   - Mengembangkan 3-5 alternatif strategi inovasi produk, harga, promosi, distribusi

3. Menganalisis dampak setiap alternatif
   - Menilai kelebihan dan kekurangan setiap alternatif 
   - Memprediksi dampak finansial dan operasional dari setiap alternatif

4. Memilih alternatif terbaik
   - Memberikan skor untuk setiap kriteria evaluasi
   - Menentukan alternatif dengan skor total tertinggi

5. Merencanakan implementasi
   - Menetapkan waktu, anggaran, dan tim pelaksana
   - Menetapkan indikator keberhasilan

6. Memantau dan mengevaluasi hasil
   - Memantau capaian target penjualan
   - Mengevaluasi kendala dan keberhasilan strategi

Dalam pengambilan keputusan, terdapat berbagai model dan framework yang dapat digunakan untuk membantu tim dalam memecahkan masalah dan menemukan solusi yang optimal. Beberapa model yang umum digunakan antara lain:

• Model Keputusan Rasional (Rational Decision-Making Model): Model ini menekankan pada pengumpulan informasi yang lengkap dan analisis yang objektif untuk membuat keputusan yang logis dan rasional.
• Model Keputusan Intuitif (Intuitive Decision-Making Model): Model ini menekankan pada penggunaan intuisi dan perasaan untuk membuat keputusan, terutama dalam situasi di mana informasi yang tersedia terbatas atau tidak jelas.
• Model Keputusan Konsensus (Consensus Decision-Making Model): Model ini menekankan pada keterlibatan seluruh anggota tim dalam proses pengambilan keputusan, dengan tujuan untuk mencapai kesepakatan bersama yang didukung oleh semua pihak.

BERBAGAI ALTERNATIF STRATEGI
Beberapa alternatif strategi yang disusun dan dianalisis oleh tim ABC Beauty antara lain:

1. Inovasi produk dengan merilis lini baru yang lebih canggih 
   - Kelebihan: menarik minat konsumen, daya saing tinggi
   - Kekurangan: biaya pengembangan dan produksi tinggi

2. Pemberian diskon harga untuk produk tertentu 
   - Kelebihan: meningkatkan daya beli konsumen
   - Kekurangan: menurunkan marjin laba

3. Kolaborasi dengan influencer kecantikan ternama  
   - Kelebihan: jangkauan pemasaran luas lewat media sosial
   - Kekurangan: biaya kolaborasi mahal

4. Program loyalitas konsumen dengan hadiah menarik
   - Kelebihan: meningkatkan kesetiaan konsumen 
   - Kekurangan: biaya pengiriman dan hadiah tinggi

PENENTUAN ALTERNATIF TERBAIK
Berdasarkan analisis dampak keuangan dan pemasaran, serta skoring terhadap kriteria-kriteria evaluasi, tim manajemen ABC Beauty memutuskan untuk memilih alternatif kolaborasi dengan influencer kecantikan sebagai strategi terbaik. Walaupun biayanya lebih mahal, namun manfaat pemasaran dan peningkatan penjualan yang dihasilkan diestimasikan akan lebih besar.

KESIMPULAN
Studi kasus ini mendemonstrasikan bagaimana sebuah tim dalam menghadapi permasalahan bisnis dapat mengambil keputusan secara sistematis dan terstruktur melalui proses identifikasi masalah, penyusunan alternatif, analisis dampak, hingga pemilihan solusi terbaik. Walaupun tidak semua aspek dapat dijelaskan secara rinci, pembahasan ini diharapkan dapat memberikan gambaran umum tentang pentingnya pengambilan keputusan berbasis analisis untuk menghasilkan solusi optimal dalam menyelesaikan masalah bisnis.